Personuppgifter och radering

Vad vi sparar

Vi sparar ditt konto-id, din e-postadress hos inloggningstjänsten och ditt visningsnamn. Vi sparar dina frågor, svar, samtal och delningar. Vi sparar dina krediter och betalningar. Tekniska loggar och felrapporter kan innehålla ditt konto-id men inga frågor.

Gratiskrediter och ett fingeravtryck av din e-post

När du använder tjänsten skapar vi ett fingeravtryck av din bekräftade e-postadress med en hemlig nyckel (HMAC). Vi sparar fingeravtrycket med ditt konto så länge kontot finns. Det går inte att läsa ut adressen ur fingeravtrycket. Vi skriver adressen på ett enhetligt sätt först, till exempel med små bokstäver. Bara ett konto per normaliserad e-postadress får gratiskrediter. Ett annat konto med samma adress kan köpa krediter. Syftet är att stoppa konton som bara skapas för att få nya gratiskrediter. Den rättsliga grunden är berättigat intresse (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen).

Varför vi sparar uppgifterna

Vi behöver kontot, frågorna och svaren för att ge dig tjänsten (artikel 6.1 b). Vi sparar bokföring för betalningar enligt lag (artikel 6.1 c). Vi skyddar tjänsten mot missbruk och fel (berättigat intresse, artikel 6.1 f).

Vem som får uppgifterna

Vi använder tjänsteleverantörer för drift, för inloggning och databas, för AI-modellen som besvarar frågor, för betalningar och för felrapporter. Din fråga och de tidigare frågorna i samma samtal går till leverantören av AI-modellen. Betalningsuppgifter går till betalningsleverantören. Frågor om personuppgifter skickar du till hello@siftica.com.

Radera ditt konto

Du raderar kontot under Profil. Du skriver din e-postadress för att bekräfta. Du förlorar åtkomsten direkt. Inom 24 timmar raderar vi dina samtal, frågor, svar, delningar och utkast i Sifticas egna system. Kopior som en tjänsteleverantör redan har fått följer leverantörens villkor. Vi avslutar aktiva abonnemang direkt. Oanvända köpta krediter går förlorade. Vill du ha återbetalning, kontakta oss innan du raderar kontot. Raderingen kan inte ångras.

Vad vi sparar efter radering

Bokföring för betalningar sparas i minst 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen). Betalningsleverantören sparar egna uppgifter om betalningen, och de kan innehålla din e-postadress. Kreditrader och kostnadsuppgifter från våra tjänsteleverantörer sparas utan frågor och svar. Tekniska loggar, felrapporter och säkerhetskopior kan innehålla ditt konto-id. Inloggningstjänsten har en egen granskningslogg som kan innehålla din e-postadress och IP-adress. Vi sparar ditt konto-id och tidpunkten för raderingen så länge tjänsten finns, så att en gammal inloggning inte kan öppna kontot igen.

Fingeravtrycket efter radering

Vid raderingen tar vi bort kopplingen mellan fingeravtrycket och ditt konto. Vi sparar fingeravtrycket i 12 månader och raderar det sedan. Under de 12 månaderna får ett nytt konto med samma adress inga gratiskrediter, men du kan köpa krediter.

Frågor utan konto

När Siftica tar emot frågor utan konto sparar vi frågan och svaret i 24 timmar. Sedan raderar vi dem, normalt inom en timme. För att räkna dina gratisfrågor sparar vi en nyckelhashad kod av kakan och av nätverksadressen, aldrig IP-adressen. Koderna sparas i 48 timmar. Om gränsen för gratisfrågor räknas över en längre tid sparas de så länge, högst 7 dagar. Sedan raderar vi dem. Kostnadsuppgifter sparas utan frågan och svaret. Den rättsliga grunden för koderna är berättigat intresse: att skydda tjänsten mot missbruk och höga kostnader (artikel 6.1 f).

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till, rättelse av och radering av dina uppgifter. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Kontakta hello@siftica.com om spärren för gratiskrediter har stoppat dig felaktigt. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).